¿Necesitas soporte técnico o resolver dudas sobre el funcionamiento del software?

Este servicio proporciona la posibilidad de que un técnico pueda darte soporte tanto telefónico como por acceso remoto, conectando tu equipo con el técnico a través del programa de asistencia. Además, también podrás actualizar tu software a las nuevas versiones del programa con mejoras y novedades.

Actualización del Horario de Atención al Cliente

Estimado cliente,

Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y ofrecer una atención más ágil y continua, hemos actualizado nuestro horario de atención al cliente.

A partir de ahora, nuestro nuevo horario será ininterrumpido de 10:00 a 18:00.

Sabemos que este cambio puede afectar a algunos de tus hábitos, por lo que hemos habilitado una vía adicional para garantizar que las incidencias urgentes no se vean afectadas:


  • De 9:00 a 10:00: Atenderemos exclusivamente por WhatsApp aquellas incidencias que impidan el normal funcionamiento de tu actividad.

  • El resto de consultas: Dudas o solicitudes serán atendidas a partir de las 10:00.

¿Necesitas cobertura total? Mantenimiento 365

Para problemas que te impidan trabajar un fin de semana o festivo, pensado para quienes necesitan una cobertura más amplia:

  • Atención de 10:00 a 22:00, los 365 días del año.
  • Por solo 44,95€/mes.

*Las intervenciones fuera de horario sin este servicio tendrán un coste de 150€ por incidencia.

Contratar Servicio 365

Este cambio nos permite concentrar mejor nuestros recursos y ofrecerte un servicio más eficiente, reduciendo tiempos de espera y mejorando la resolución de incidencias.


TELÉFONO
+34 963 388 971
WHATSAPP
+34 601 090 618
Canal de Seguridad: security@orca.es

Solicita la Clave PGP para envío cifrado en dicho e-mail.

Agradecemos tu comprensión y confianza.
Orca Business Software

Contáctanos y resuelve tu incidencia

puedes conectarte con un técnico a través de los pasos siguientes:

Formulario de incidencias

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    Teléfono

    Tipo de incidencia

    Mensaje

    Conecta con nuestro servicio de mantenimiento chat, mail & ticket

    Ya puedes usar nuestras plataformas de asistencia para que nuestros técnicos solucionen tus incidencias.

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